Hoe kunnen we helpen?

Ga naar Instellingen → Mobiel netwerk → Voeg eSIM toe (of Voeg databundel toe). Scan de QR-code uit je e-mail, of voer het SM-DP+ adres en de activeringscode handmatig in. Het hele proces duurt minder dan 60 seconden — doe dit op wifi voordat je vliegt.

Elk simlockvrij apparaat dat eSIM ondersteunt — iPhone XR of nieuwer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, en vele andere. Controleer de compatibiliteitspagina voordat je koopt; als je telefoon het niet aankan, krijg je het volledige bedrag terug.

De uitgifte is meestal binnen 30 seconden voltooid. De succespagina vernieuwt zichzelf terwijl hij wacht. Als de QR-code na ~2 minuten nog steeds niet is verschenen, controleer dan je e-mail en je dashboard, en neem daarna via onze contactpagina contact met ons op, met je bestelkenmerk erbij.

Zorg ervoor dat Dataroaming AAN staat voor de vigxo-lijn (dit gebruikt het lokale partnernetwerk, niet je thuisprovider), dat de vigxo-lijn is ingesteld als je mobiele datalijn, en zet de Vliegtuigmodus één keer aan en uit. Het kan een paar minuten duren om bij aankomst verbinding te maken met een netwerk.

Regionale en wereldwijde bundels dekken in één keer veel landen — kijk of er een regio in de naam staat, zoals “Europa” of “Azië”. Een landenbundel werkt alleen in dat ene land.

Log in en open je Dashboard — elke eSIM toont het huidige verbruik, dat periodiek wordt gesynchroniseerd.

Bundels gemarkeerd met “Opwaardeerbaar” kunnen via je dashboard worden aangevuld zonder opnieuw te installeren. Voor andere bundels koop je gewoon opnieuw — een nieuwe bundel wordt toegevoegd aan je eSIM.

Volledige terugbetaling op elk moment vóór installatie, tot 120 dagen na aankoop. Zodra een eSIM is geïnstalleerd, worden de data aan jou vrijgegeven en is terugbetaling daarna niet meer mogelijk. Vraag er een aan via je dashboard.

Ja. Betalingen worden verwerkt door Stripe (PCI-DSS Level 1) — vigxo slaat je kaartgegevens nooit op.