Hoe kunnen we helpen?

Go to Settings → Mobile / Cellular → Add eSIM (or Add Data Plan). Scan the QR code from your email, or enter the SM-DP+ address and activation code manually. Do it on Wi-Fi before you fly.

Elk simlockvrij apparaat dat eSIM ondersteunt — iPhone XR/XS of nieuwer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, en vele andere. Controleer de compatibiliteitspagina voordat je koopt; als je telefoon het niet aankan, krijg je het volledige bedrag terug.

Your eSIM is issued automatically after payment, and the success page refreshes itself while it waits. If the QR hasn’t appeared after a few minutes, check your email and your dashboard, then reach us via the contact page with your order reference.

Zorg ervoor dat Dataroaming AAN staat voor de vigxo-lijn (dit gebruikt het lokale partnernetwerk, niet je thuisprovider), dat de vigxo-lijn is ingesteld als je mobiele datalijn, en zet de Vliegtuigmodus één keer aan en uit. Het kan een paar minuten duren om bij aankomst verbinding te maken met een netwerk.

Regionale en wereldwijde bundels dekken in één keer veel landen — kijk of er een regio in de naam staat, zoals “Europa” of “Azië”. Een landenbundel werkt alleen in dat ene land.

Log in en open je Dashboard — elke eSIM toont het huidige verbruik, dat periodiek wordt gesynchroniseerd.

Plans marked “Top-up” can be reloaded from your dashboard onto the same eSIM, without reinstalling. For other plans, buy again — the new plan comes as a new eSIM with its own QR code.

Volledige terugbetaling vóór installatie, tot 30 dagen na aankoop. Zodra een eSIM is geïnstalleerd, worden de data aan jou vrijgegeven en is terugbetaling daarna niet meer mogelijk. Vraag er een aan via je dashboard. Opwaarderingen worden niet terugbetaald zodra ze zijn toegepast.

Ja. Betalingen worden verwerkt door Stripe (PCI-DSS Level 1) — vigxo slaat je kaartgegevens nooit op.