Como podemos ajudar?

Go to Settings → Mobile / Cellular → Add eSIM (or Add Data Plan). Scan the QR code from your email, or enter the SM-DP+ address and activation code manually. Do it on Wi-Fi before you fly.

Qualquer um com eSIM e desbloqueado de operadora: iPhone XR/XS ou mais recente, Samsung Galaxy S20 ou mais recente, Google Pixel 3 ou mais recente e muitos outros. Confira na página de compatibilidade antes de comprar; se o seu não for compatível, é só pedir o reembolso antes de instalar e você recebe tudo de volta.

Your eSIM is issued automatically after payment, and the success page refreshes itself while it waits. If the QR hasn’t appeared after a few minutes, check your email and your dashboard, then reach us via the contact page with your order reference.

Confira se o roaming de dados está LIGADO na linha da vigxo (ela usa a rede parceira local, não a sua operadora), se a linha da vigxo é a de dados móveis, e ligue e desligue o modo avião uma vez. Conectar na rede ao chegar pode levar alguns minutos.

Os planos regionais e globais cobrem muitos países num plano só: procure um nome de região como "Europa" ou "Ásia". Os planos de país funcionam só naquele país.

Entre na sua conta: cada eSIM mostra o consumo atual, sincronizado de tempos em tempos.

Plans marked “Top-up” can be reloaded from your dashboard onto the same eSIM, without reinstalling. For other plans, buy again — the new plan comes as a new eSIM with its own QR code.

Reembolso integral antes da instalação, em até 30 dias após a compra. Depois que o eSIM é instalado, os dados são liberados para você, então não é mais possível reembolsar. Solicite pelo seu Painel. Recargas não são reembolsáveis depois de aplicadas.

Sim. Os pagamentos são processados pela Stripe (PCI-DSS nível 1) e a vigxo nunca guarda os dados do seu cartão.