Se connecter

De l'achat à la connexion, d'un bout à l'autre.

Il y a deux moments distincts : installer (chez vous, avant de décoller) et activer (à l'atterrissage, en deux secondes). Voici le déroulé complet.

1

Acheter

Choisissez un forfait et payez. Votre lien d'installation arrive par e-mail en quelques secondes, avec le QR code.

2

Installer

Installez-la chez vous en Wi-Fi — cliquez sur le lien, ou scannez le QR code — et laissez-la éteinte. Aucun réseau n'est nécessaire.

3

Activer

Vous atterrissez, vous activez l'itinérance sur la ligne vigxo, et vous êtes en ligne en une minute environ.

4

Recharger

La data baisse ? Les forfaits rechargeables se rechargent depuis votre compte en quelques secondes.

Étape 0 : vérifiez votre téléphone

Une eSIM demande un téléphone compatible et désimlocké. Vérifiez le vôtre en dix secondes.

L'installation, étape par étape

Sur iPhone (iOS)

  1. Ouvrez l'e-mail de confirmation et cliquez sur le lien d'installation, ou allez dans Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un code QR, puis scannez le QR code du même e-mail.
  2. Nommez le forfait « vigxo voyage » et gardez votre ligne habituelle comme ligne d'appels par défaut.
  3. Laissez l'eSIM éteinte jusqu'à votre arrivée. À l'atterrissage, activez les données à l'étranger sur la ligne vigxo.
  4. Définissez la ligne vigxo comme ligne de données cellulaires. Vous êtes en ligne.

Sur Android

  1. Cliquez sur le lien d'installation Android reçu par e-mail, ou allez dans Paramètres → Réseau et Internet → SIM → Ajouter une eSIM et scannez le QR code.
  2. Téléchargez le profil et nommez-le « vigxo voyage ».
  3. À l'arrivée, activez l'itinérance sur la ligne vigxo et définissez-la comme SIM de données mobiles.
  4. Activez puis désactivez le mode Avion une fois si elle ne se connecte pas en une minute.

Si la connexion ne se fait pas tout de suite

  • Les données à l'étranger doivent être ACTIVÉES sur la ligne vigxo. C'est normal et sans surcoût : elle utilise le réseau partenaire local, pas votre opérateur habituel.
  • Il faut parfois une à deux minutes pour capter un réseau à l'arrivée. Activez et désactivez le mode Avion une fois pour accélérer.
  • Gardez votre SIM habituelle active pour les appels et les SMS. vigxo ne transporte que de la data : utilisez WhatsApp ou FaceTime via la data.

Que devient ma carte SIM physique ?

Elle reste active. Vous gardez votre numéro et vous continuez de recevoir vos appels et vos SMS — les codes de votre banque, par exemple. L'eSIM ne sert qu'aux données et fonctionne à côté.

Comment fonctionne la double SIM à l'étranger

Gardez votre SIM habituelle par défaut pour les appels et les SMS. Choisissez vigxo pour les données cellulaires. Coupez l'itinérance des données sur votre ligne habituelle : c'est ce qui évite les mauvaises surprises.

Faut-il l'installer avant ou après l'atterrissage ?

Installez-la avant de prendre l'avion. Le téléchargement de l'eSIM nécessite une connexion internet. L'activation, non : elle se connectera automatiquement à votre arrivée.

Comment vérifier que tout est prêt

Après l'installation, allez dans les réglages SIM de votre appareil. La nouvelle eSIM doit apparaître comme téléchargée. Laissez-la désactivée ou inactive jusqu'à destination.

L'option d'itinérance des données

L'itinérance des données doit être ACTIVÉE sur la ligne vigxo pour avoir internet. Cette option ne concerne que cette ligne, qui passe par nos réseaux partenaires : votre opérateur habituel n'est pas sollicité. Laissez l'itinérance coupée sur votre ligne d'origine.

Code scanné mais pas de connexion ?

  1. 1. Vérifiez que la ligne vigxo est ACTIVÉE.
  2. 2. Assurez-vous que l'itinérance des données est ACTIVÉE sur la ligne vigxo.
  3. 3. Vérifiez que vigxo est bien sélectionné comme ligne de Données cellulaires active.
  4. 4. Activez puis désactivez le mode Avion pour forcer la reconnexion. Les noms des menus peuvent varier selon les téléphones.