Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Acceptation
En achetant une eSIM sur vigxo, vous acceptez les présentes conditions. Si elles ne vous conviennent pas, n'utilisez pas le service.
2. Service
vigxo vend des forfaits data en eSIM pour les voyages à l'étranger. Nous revendons la connectivité de fournisseurs de réseau en amont : la couverture et les débits dépendent des conditions des opérateurs locaux.
3. Achats et remboursements
Remboursement intégral avant l'installation, dans les 30 jours suivant l'achat. Tant que le statut d'une eSIM reste « non installée », vous pouvez demander un remboursement intégral, sans aucune justification. Une fois l'eSIM installée (son statut quitte « non installée »), elle ne peut plus être remboursée, car le forfait de données vous a été attribué. Les recharges ne sont pas remboursables une fois appliquées. Si une eSIM ne parvient pas à être provisionnée après un paiement confirmé, contactez-nous : nous la provisionnerons à nouveau ou vous rembourserons intégralement. Une eSIM est un contenu numérique. Si vous demandez sa livraison maintenant, vous perdez le droit de rétractation de 14 jours dès qu'elle est livrée. Le remboursement ci-dessus est une règle distincte, proposée volontairement.
4. Compte
La sécurité de votre compte vous appartient. Prévenez-nous immédiatement si vous constatez une utilisation que vous n'avez pas autorisée.
5. Utilisation interdite
Vous ne pouvez pas utiliser vigxo pour des activités illégales, pour contourner les restrictions d'un opérateur, ni revendre l'accès aux données à des tiers, sauf en tant que partenaire vigxo autorisé dans le cadre d'un accord séparé.
6. Limitation de responsabilité
vigxo n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant que vous avez payé pour le forfait concerné.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Si vous résidez dans l'UE ou l'EEE, vous conservez les protections impératives du pays où vous résidez, et vous pouvez agir ou être attrait devant les tribunaux de ce pays.