¿En qué te echamos una mano?

Go to Settings → Mobile / Cellular → Add eSIM (or Add Data Plan). Scan the QR code from your email, or enter the SM-DP+ address and activation code manually. Do it on Wi-Fi before you fly.

Cualquiera con eSIM y libre de operador: iPhone XR/XS o posterior, Samsung Galaxy S20 o posterior, Google Pixel 3 o posterior y muchos más. Míralo en la página de compatibilidad antes de comprar; si tu móvil no puede, te devolvemos el dinero.

Your eSIM is issued automatically after payment, and the success page refreshes itself while it waits. If the QR hasn’t appeared after a few minutes, check your email and your dashboard, then reach us via the contact page with your order reference.

Comprueba que la Itinerancia de datos está ACTIVADA en la línea de vigxo (usa la red local asociada, no la de tu operador), que vigxo es tu línea de datos móviles, y activa y desactiva el modo avión. Engancharse a la red al aterrizar puede llevar un par de minutos.

Los planes regionales y globales cubren muchos países con un solo plan: busca un nombre de región como «Europa» o «Asia». Los planes de país solo funcionan en ese país.

Entra en tu cuenta: cada eSIM muestra su consumo, que se sincroniza cada cierto tiempo.

Plans marked “Top-up” can be reloaded from your dashboard onto the same eSIM, without reinstalling. For other plans, buy again — the new plan comes as a new eSIM with its own QR code.

Reembolso completo antes de la instalación, hasta 30 días después de la compra. Una vez instalada la eSIM, el paquete de datos ya queda asignado a tu línea, por lo que ya no se puede reembolsar. Solicítalo desde tu panel de control. Las recargas no son reembolsables una vez aplicadas.

Sí. Los pagos los procesa Stripe (PCI-DSS nivel 1) y en vigxo no guardamos los datos de tu tarjeta.