¿En qué te echamos una mano?

Entra en Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM (o Añadir plan de datos). Escanea el código QR de tu correo o escribe a mano la dirección SM-DP+ y el código de activación. Todo el proceso lleva menos de un minuto: hazlo con wifi antes de volar.

Cualquiera con eSIM y libre de operador: iPhone XR o posterior, Samsung Galaxy S20 o posterior, Google Pixel 3 o posterior y muchos más. Míralo en la página de compatibilidad antes de comprar; si tu móvil no puede, te devolvemos el dinero.

La emisión suele tardar unos 30 segundos y la página se actualiza sola mientras espera. Si a los dos minutos el QR sigue sin aparecer, mira tu correo y tu cuenta, y luego escríbenos desde la página de contacto con el número de pedido.

Comprueba que la Itinerancia de datos está ACTIVADA en la línea de vigxo (usa la red local asociada, no la de tu operador), que vigxo es tu línea de datos móviles, y activa y desactiva el modo avión. Engancharse a la red al aterrizar puede llevar un par de minutos.

Los planes regionales y globales cubren muchos países con un solo plan: busca un nombre de región como «Europa» o «Asia». Los planes de país solo funcionan en ese país.

Entra en tu cuenta: cada eSIM muestra su consumo, que se sincroniza cada cierto tiempo.

Los planes marcados como «Recargable» se amplían desde tu cuenta sin reinstalar nada. Con el resto, basta con comprar otro plan: se suma a la eSIM que ya tienes.

Reembolso completo en cualquier momento antes de la instalación, hasta 120 días después de la compra. Una vez instalada la eSIM, el paquete de datos ya queda asignado a tu línea, por lo que ya no se puede reembolsar. Solicítalo desde tu panel de control.

Sí. Los pagos los procesa Stripe (PCI-DSS nivel 1) y en vigxo no guardamos los datos de tu tarjeta.