W czym możemy pomóc?

Najprościej: kliknij link instalacyjny z e-maila. Można też ręcznie — Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM (albo Dodaj plan komórkowy), a potem zeskanuj kod QR z tej samej wiadomości lub wpisz adres SM-DP+ i kod aktywacyjny. Całość zajmuje mniej niż 60 sekund — zrób to na Wi-Fi przed wylotem.

Każde urządzenie z obsługą eSIM i bez simlocka — iPhone XR lub nowszy, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ i wiele innych. Sprawdź stronę kompatybilności przed zakupem; jeśli Twój telefon go nie obsługuje, otrzymasz pełny zwrot.

Wydanie eSIM zwykle kończy się w 30 sekund, a strona po zakupie sama się w tym czasie odświeża. Jeśli po jakichś 2 minutach nadal nic nie ma, sprawdź skrzynkę i panel, a potem napisz do nas przez stronę kontaktu, podając numer zamówienia.

Upewnij się, że Roaming danych jest WŁĄCZONY dla linii vigxo (korzysta to z lokalnej sieci partnerskiej, a nie Twojego domowego operatora), że linia vigxo jest ustawiona jako linia do transmisji danych, i włącz/wyłącz tryb samolotowy. Połączenie z siecią po przylocie może zająć kilka minut.

Pakiety regionalne i globalne obejmują wiele krajów w jednym pakiecie — szukaj nazw regionów, takich jak „Europa” lub „Azja”. Pakiety dla konkretnych krajów działają tylko w tym kraju.

Zaloguj się i otwórz swój Panel — każdy eSIM pokazuje bieżące zużycie, synchronizowane okresowo.

Pakiety oznaczone jako „Możliwość doładowania” można zasilić z panelu bez ponownej instalacji. W przypadku innych pakietów po prostu kup ponownie — nowy pakiet zsumuje się z Twoim eSIM.

Pełny zwrot pieniędzy w dowolnym momencie przed instalacją, do 120 dni od zakupu. Po zainstalowaniu eSIM pakiet danych zostaje Ci udostępniony, więc zwrot nie jest już możliwy. Zgłoś wniosek o zwrot w swoim Panelu.

Tak. Płatności są przetwarzane przez Stripe (PCI-DSS Level 1) — vigxo nigdy nie przechowuje danych Twojej karty.