W czym możemy pomóc?

Go to Settings → Mobile / Cellular → Add eSIM (or Add Data Plan). Scan the QR code from your email, or enter the SM-DP+ address and activation code manually. Do it on Wi-Fi before you fly.

Każde urządzenie z obsługą eSIM i bez simlocka — iPhone XR/XS lub nowszy, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ i wiele innych. Sprawdź stronę kompatybilności przed zakupem; jeśli Twój telefon go nie obsługuje, otrzymasz pełny zwrot.

Your eSIM is issued automatically after payment, and the success page refreshes itself while it waits. If the QR hasn’t appeared after a few minutes, check your email and your dashboard, then reach us via the contact page with your order reference.

Upewnij się, że Roaming danych jest WŁĄCZONY dla linii vigxo (korzysta to z lokalnej sieci partnerskiej, a nie Twojego domowego operatora), że linia vigxo jest ustawiona jako linia do transmisji danych, i włącz/wyłącz tryb samolotowy. Połączenie z siecią po przylocie może zająć kilka minut.

Pakiety regionalne i globalne obejmują wiele krajów w jednym pakiecie — szukaj nazw regionów, takich jak „Europa” lub „Azja”. Pakiety dla konkretnych krajów działają tylko w tym kraju.

Zaloguj się i otwórz swój Panel — każdy eSIM pokazuje bieżące zużycie, synchronizowane okresowo.

Plans marked “Top-up” can be reloaded from your dashboard onto the same eSIM, without reinstalling. For other plans, buy again — the new plan comes as a new eSIM with its own QR code.

Pełny zwrot pieniędzy przed instalacją, do 30 dni od zakupu. Po zainstalowaniu eSIM pakiet danych zostaje Ci udostępniony, więc zwrot nie jest już możliwy. Zgłoś wniosek o zwrot w swoim Panelu. Doładowania nie podlegają zwrotowi po ich dodaniu.

Tak. Płatności są przetwarzane przez Stripe (PCI-DSS Level 1) — vigxo nigdy nie przechowuje danych Twojej karty.