Zwroty
Nasza polityka zwrotów zależy od jednego: czy Twój eSIM został zainstalowany. Masz 30 dni od zakupu, aby zgłosić wniosek.
Przed instalacją
Pełny zwrot · 30 dni
Jeśli nie zainstalowałeś ani nie aktywowałeś jeszcze swojego eSIM, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy przez 30 dni od dnia zakupu.
Po instalacji
Bez zwrotu
W momencie instalacji eSIM zajmuje konkretny zasób w sieci operatora, którego nie da się już cofnąć na stan. Pakiet danych jest wtedy wydany na Twoje urządzenie, więc po instalacji zwrot nie przysługuje. Mówimy to wprost, zamiast chować w drobnym druku.
eSIM to treść cyfrowa. Prośba o dostawę teraz oznacza utratę 14-dniowego prawa odstąpienia w chwili dostarczenia. Pełny zwrot nadal przysługuje, jeśli jej nie zainstalowano, w ciągu 30 dni od zakupu.
Jak poprosić o zwrot
- 1
Zaloguj się na konto vigxo.
- 2
Wejdź do panelu i znajdź zamówienie w historii zamówień.
- 3
Kliknij „Poproś o zwrot” przy tym zamówieniu.
- 4
Jeśli zwrot przysługuje, idzie automatycznie przez Stripe i zwykle wraca na konto w ciągu 5–10 dni roboczych.
To, czy zwrot przysługuje, sprawdza się automatycznie — po stanie instalacji eSIM w chwili złożenia wniosku. Nikt tego nie rozpatruje ręcznie. Doładowania nie podlegają zwrotowi po ich dodaniu.