Wobei können wir helfen?

Go to Settings → Mobile / Cellular → Add eSIM (or Add Data Plan). Scan the QR code from your email, or enter the SM-DP+ address and activation code manually. Do it on Wi-Fi before you fly.

Jedes eSIM-fähige Gerät ohne SIM-Lock: iPhone XR/XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer und viele weitere. Schau vor dem Kauf auf der Kompatibilitätsseite nach. Kann dein Handy es nicht, bekommst du dein Geld zurück.

Your eSIM is issued automatically after payment, and the success page refreshes itself while it waits. If the QR hasn’t appeared after a few minutes, check your email and your dashboard, then reach us via the contact page with your order reference.

Prüf, ob Datenroaming für die vigxo-Leitung EIN ist (sie nutzt das lokale Partnernetz, nicht deinen Anbieter), ob die vigxo-Leitung als Leitung für mobile Daten eingestellt ist, und schalt einmal kurz den Flugmodus ein und aus. Sich bei der Ankunft einzubuchen kann ein paar Minuten dauern.

Regional- und Welttarife decken viele Länder in einem Tarif ab, achte auf einen Regionsnamen wie „Europa“ oder „Asien“. Ländertarife funktionieren nur im jeweiligen Land.

Melde dich an und öffne dein Konto: Jede eSIM zeigt ihren aktuellen Verbrauch, der regelmäßig abgeglichen wird.

Plans marked “Top-up” can be reloaded from your dashboard onto the same eSIM, without reinstalling. For other plans, buy again — the new plan comes as a new eSIM with its own QR code.

Volle Erstattung vor der Installation, bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Sobald eine eSIM installiert ist, werden die Daten für Sie freigegeben – danach ist keine Erstattung mehr möglich. Fordern Sie die Erstattung in Ihrem Dashboard an. Aufladungen sind nach der Buchung nicht erstattungsfähig.

Ja. Zahlungen wickelt Stripe ab (PCI-DSS Level 1), vigxo speichert deine Kartendaten nie.