Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi phụ thuộc vào một điều duy nhất: eSIM của bạn đã được cài đặt hay chưa. Bạn có 120 ngày kể từ ngày mua để gửi yêu cầu.
Trước khi cài đặt
Hoàn tiền toàn bộ · 120 ngày
Nếu bạn chưa cài đặt hoặc kích hoạt eSIM, bạn đủ điều kiện được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 120 ngày kể từ ngày mua.
Sau khi cài đặt
Không hoàn được
eSIM cài xong là đã chiếm một suất riêng trên hệ thống nhà mạng, không trả lại kho được nữa, và dung lượng coi như đã cấp cho bạn. Vì vậy sau khi cài thì chúng tôi không hoàn tiền — chúng tôi nói thẳng chỗ này để bạn biết trước khi mua.
Cách gửi yêu cầu hoàn tiền
- 1
Đăng nhập vào tài khoản vigxo.
- 2
Mở Bảng điều khiển và tìm đơn đó trong mục Lịch sử đơn hàng.
- 3
Chạm "Yêu cầu hoàn tiền" ngay ở đơn hàng tương ứng.
- 4
Nếu đủ điều kiện, Stripe xử lý tự động và tiền thường về tài khoản của bạn sau 5–10 ngày làm việc.
Hệ thống tự đối chiếu trạng thái cài đặt của eSIM ngay lúc bạn gửi yêu cầu — không ai phải duyệt tay, và cũng không có thời hạn tùy hứng nào.
Còn thắc mắc về khoản hoàn tiền?
Đội ngũ hỗ trợ trả lời trong vòng 24 giờ, thường là nhanh hơn nhiều.
Liên hệ hỗ trợ