ریفنڈ پالیسی

ہماری رقم واپسی کی پالیسی ایک ہی بات پر منحصر ہے: کیا آپ کا eSIM انسٹال ہو چکا ہے یا نہیں۔ خریداری سے 120 دنوں کے اندر آپ درخواست دے سکتے ہیں۔

انسٹال کرنے سے پہلے

مکمل رقم واپسی · 120 دن

اگر آپ نے ابھی تک اپنا eSIM انسٹال یا ایکٹیویٹ نہیں کیا، تو خریداری کے دن سے 120 دنوں تک آپ مکمل رقم واپسی کے حقدار ہیں۔

انسٹال کرنے کے بعد

ناقابلِ واپسی

eSIM ایک بار انسٹال ہو جائے تو وہ آپریٹر کا ایک منفرد وسیلہ استعمال کر لیتا ہے جو دوبارہ اسٹاک میں واپس نہیں جا سکتا۔ ڈیجیٹل eSIM کی فراہمی کی نوعیت کے سبب انسٹالیشن کے بعد ہم رقم واپس نہیں کر سکتے۔

ریفنڈ کی درخواست کیسے دیں

  1. 1

    اپنے vigxo اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔

  2. 2

    اپنے ڈیش بورڈ پر جائیں اور «آرڈر کی تاریخ» میں وہ آرڈر تلاش کریں۔

  3. 3

    متعلقہ آرڈر پر «ریفنڈ کی درخواست کریں» کا آپشن استعمال کریں۔

  4. 4

    اہل ہونے کی صورت میں ریفنڈ Stripe کے ذریعے خود بخود ہو جاتا ہے اور عام طور پر 5–10 کاروباری دنوں میں آپ کے اکاؤنٹ میں نظر آتا ہے۔

درخواست کے وقت آپ کے eSIM کی انسٹالیشن حالت کی بنیاد پر اہلیت خود بخود جانچی جاتی ہے — نہ کوئی دستی جائزہ درکار ہے اور نہ کوئی من مانی مدت۔

اپنے ریفنڈ کے بارے میں سوال ہے؟

ہماری سپورٹ ٹیم 24 گھنٹے کے اندر جواب دیتی ہے (عموماً اس سے کہیں پہلے)۔

سپورٹ سے رابطہ کریں