Політика повернення коштів

Наша політика повернення коштів залежить лише від одного: чи встановлено вашу eSIM. На запит у вас є 120 днів з моменту покупки.

До встановлення

Повне повернення · 120 днів

Якщо ви ще не встановили й не активували свою eSIM, ви можете отримати повне повернення коштів протягом 120 днів з дня покупки.

Після встановлення

Поверненню не підлягає

Щойно eSIM встановлено, вона використала унікальний ресурс оператора, який неможливо повернути на склад. Через специфіку цифрової видачі eSIM ми не можемо повернути кошти після встановлення.

Як подати запит на повернення

  1. 1

    Увійдіть у свій обліковий запис vigxo.

  2. 2

    Відкрийте панель керування та знайдіть замовлення в розділі «Історія замовлень».

  3. 3

    У відповідному замовленні натисніть «Запит на повернення коштів».

  4. 4

    Якщо запит відповідає умовам, повернення обробляється автоматично через Stripe і зазвичай надходить на ваш рахунок за 5–10 робочих днів.

Право на повернення перевіряється автоматично за статусом встановлення eSIM на момент запиту — жодної ручної перевірки й жодних довільних часових рамок.

Маєте питання щодо повернення?

Наша служба підтримки відповідає протягом 24 годин (зазвичай значно швидше).

Зв'язатися з підтримкою