Patakaran sa refund

Iisa lang ang batayan ng aming refund policy: kung nai-install na ba ang iyong eSIM. Mayroon kang 120 araw mula sa pagbili para humingi ng refund.

Bago i-install

Buong maire-refund · 120 araw

Kung hindi mo pa nai-install o naa-activate ang iyong eSIM, kwalipikado ka sa buong refund sa loob ng 120 araw mula sa araw ng pagbili mo.

Pagkatapos i-install

Hindi na maire-refund

Kapag na-install na ang isang eSIM, nagamit na nito ang isang natatanging resource ng carrier na hindi na maibabalik sa imbentaryo. Dahil sa paraan ng digital na paghahatid ng eSIM, hindi na kami makakapagbigay ng refund pagkatapos ng pag-install.

Paano humiling ng refund

  1. 1

    Mag-sign in sa iyong vigxo account.

  2. 2

    Pumunta sa iyong dashboard at hanapin ang order sa Kasaysayan ng order.

  3. 3

    Gamitin ang “Humiling ng refund” sa kaukulang order.

  4. 4

    Kung kwalipikado, awtomatikong iproseso ang refund sa pamamagitan ng Stripe at karaniwang lumalabas sa account mo sa loob ng 5–10 araw ng negosyo.

Awtomatikong sinusuri ang pagiging kwalipikado batay sa install status ng eSIM mo sa oras ng paghiling — walang manwal na pagsusuri at walang basta-bastang takdang panahon.

May tanong tungkol sa refund mo?

Sumasagot ang support team namin sa loob ng 24 oras (kadalasan mas mabilis pa).

Makipag-ugnayan sa suporta