เราจะช่วยคุณได้อย่างไร?

ไปที่ การตั้งค่า → มือถือ / เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM (หรือ เพิ่มแพ็กเกจข้อมูล) สแกนคิวอาร์โค้ดจากอีเมลของคุณ หรือป้อนที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานด้วยตนเอง กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่ถึง 60 วินาที — ทำผ่าน Wi-Fi ก่อนบิน

เครื่องไหนก็ได้ที่รองรับ eSIM และไม่ติดล็อกเครือข่าย — iPhone XR ขึ้นไป, Samsung Galaxy S20 ขึ้นไป, Google Pixel 3 ขึ้นไป และอีกหลายรุ่น เช็กหน้าความเข้ากันได้ก่อนซื้อ และถ้ามือถือของคุณใช้ไม่ได้จริง ก็คืนเงินเต็มจำนวน

ปกติระบบออก eSIM เสร็จภายใน 30 วินาที และหน้ายืนยันจะรีเฟรชตัวเองระหว่างรอ ถ้าผ่านไปราว 2 นาทีแล้ว QR ยังไม่ขึ้น ให้เช็กอีเมลกับแดชบอร์ดของคุณก่อน แล้วติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อพร้อมแจ้งเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดดาต้าโรมมิ่งสำหรับสาย vigxo แล้ว (การทำเช่นนี้จะใช้เครือข่ายพันธมิตรท้องถิ่น ไม่ใช่ค่ายมือถือเดิมของคุณ) ตรวจสอบว่าตั้งสาย vigxo เป็นสายข้อมูลมือถือของคุณแล้ว และเปิด-ปิดโหมดเครื่องบินหนึ่งครั้ง อาจใช้เวลาสองสามนาทีในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายเมื่อถึงที่หมาย

แพ็กเกจระดับภูมิภาคและระดับโลกครอบคลุมหลายประเทศในแพ็กเกจเดียว — มองหาชื่อภูมิภาคเช่น “ยุโรป” หรือ “เอเชีย” แพ็กเกจเฉพาะประเทศจะใช้งานได้ในประเทศนั้นเท่านั้น

เข้าสู่ระบบและเปิดแดชบอร์ดของคุณ — eSIM แต่ละรายการจะแสดงการใช้งานปัจจุบัน ซึ่งจะซิงค์เป็นระยะ

แพ็กเกจที่มีเครื่องหมาย “เติมเน็ตได้” สามารถเติมได้จากแดชบอร์ดของคุณโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่ สำหรับแพ็กเกจอื่นๆ เพียงแค่ซื้อใหม่ — แพ็กเกจใหม่จะทบเข้ากับ eSIM ของคุณ

ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ทุกเมื่อก่อนการติดตั้ง ภายใน 120 วันนับจากวันที่ซื้อ เมื่อติดตั้ง eSIM แล้ว ข้อมูลจะถูกส่งมอบให้คุณทันที จึงไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจากนั้น ส่งคำขอได้จากแดชบอร์ดของคุณ

ใช่ การชำระเงินประมวลผลโดย Stripe (PCI-DSS Level 1) — vigxo ไม่เคยเก็บข้อมูลบัตรของคุณไว้