นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินของเราขึ้นอยู่กับสิ่งเดียว: eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งแล้วหรือยัง คุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อเพื่อส่งคำขอ

ก่อนการติดตั้ง

คืนเงินได้เต็มจำนวน · 30 วัน

หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งหรือเปิดใช้งาน eSIM คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ

หลังการติดตั้ง

ไม่สามารถคืนเงินได้

เมื่อติดตั้ง eSIM แล้ว โปรไฟล์นั้นได้กินทรัพยากรของเครือข่ายไปหนึ่งชุด ซึ่งดึงกลับเข้าคลังไม่ได้อีก ด้วยลักษณะของสินค้าดิจิทัลแบบนี้ เราจึงคืนเงินให้หลังการติดตั้งไม่ได้

eSIM เป็นเนื้อหาดิจิทัล การขอให้ส่งมอบตอนนี้หมายถึงสิทธิถอนตัว 14 วันสิ้นสุดเมื่อส่งมอบแล้ว หากยังไม่ได้ติดตั้ง คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ

วิธีขอคืนเงิน

  1. 1

    ลงชื่อเข้าใช้บัญชี vigxo ของคุณ

  2. 2

    ไปที่แดชบอร์ดของคุณและค้นหาคำสั่งซื้อภายใต้ประวัติการสั่งซื้อ

  3. 3

    ใช้การดำเนินการ "ขอคืนเงิน" บนคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

  4. 4

    หากมีสิทธิ์ การคืนเงินจะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติผ่าน Stripe และโดยปกติจะปรากฏในบัญชีของคุณภายใน 5-10 วันทำการ

สิทธิ์ในการคืนเงินจะได้รับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติกับสถานะการติดตั้ง eSIM ของคุณในขณะที่ขอ โดยไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเอง การเติมแพ็กเกจเพิ่มไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจากใช้งานแล้ว

มีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินของคุณหรือไม่?

ทีมสนับสนุนของเราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง (มักจะเร็วกว่านั้นมาก)

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน