நாங்கள் எப்படி உதவ முடியும்?

முக்கிய கட்டுரைகள்

என் eSIM-ஐ எவ்வாறு நிறுவுவது?

Settings → Mobile / Cellular → Add eSIM (அல்லது Add Data Plan)-க்குச் செல்லவும். உங்கள் மின்னஞ்சலில் உள்ள QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்யவும் அல்லது SM-DP+ முகவரி மற்றும் ஆக்டிவேஷன் குறியீட்டை நீங்களே உள்ளிடவும். முழுச் செயல்முறைக்கும் 60 விநாடிகளுக்கும் குறைவாகவே ஆகும் — பறக்கும் முன் Wi-Fi-ல் இதைச் செய்யுங்கள்.

எந்தச் சாதனங்கள் இணக்கமானவை?

எந்தவொரு eSIM-ஆதரவுடைய, கேரியர்-அன்லாக் செய்யப்பட்ட சாதனமும் — iPhone XR அல்லது அதற்குப் பிந்தையவை, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ மற்றும் பல. வாங்கும் முன் இணக்கத்தன்மைப் பக்கத்தைச் சரிபார்க்கவும்; உங்கள் ஃபோனால் அதைப் பயன்படுத்த முடியாவிட்டால், நீங்கள் முழுப் பணத்தையும் திரும்பப் பெறுவீர்கள்.

பணம் செலுத்திய பிறகு என் QR குறியீடு காட்டப்படவில்லை.

eSIM வழங்குதல் பொதுவாக 30 விநாடிகளுக்குள் முடிந்துவிடும். காத்திருக்கும் போது உறுதிப்படுத்தல் பக்கம் தானாகவே புதுப்பித்துக்கொள்ளும். சுமார் 2 நிமிடங்களுக்குப் பிறகும் QR தெரியவில்லை எனில், உங்கள் மின்னஞ்சலையும் டேஷ்போர்டையும் பாருங்கள்; பிறகு ஆர்டர் குறிப்புடன் தொடர்புப் பக்கம் வழியாக எங்களை அணுகுங்கள்.

தரையிறங்கிய பிறகு எனக்கு சிக்னல் இல்லை.

vigxo லைனுக்கு Data Roaming ஆன் செய்யப்பட்டுள்ளதா (இது உங்கள் ஹோம் கேரியரைப் பயன்படுத்தாமல், உள்ளூர் பார்ட்னர் நெட்வொர்க்கைப் பயன்படுத்துகிறது) மற்றும் vigxo லைன் உங்கள் மொபைல் டேட்டா லைனாக அமைக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிசெய்துவிட்டு, ஒருமுறை Airplane பயன்முறையை நிலைமாற்றவும். வந்தடைந்ததும் நெட்வொர்க்குடன் இணைய ஓரிரு நிமிடங்கள் ஆகலாம்.

பல நாடுகளில் ஒரு eSIM-ஐப் பயன்படுத்த முடியுமா?

பிராந்திய மற்றும் உலகளாவிய திட்டங்கள் ஒரு திட்டத்திலேயே பல நாடுகளை உள்ளடக்குகின்றன — “ஐரோப்பா” அல்லது “ஆசியா” போன்ற ஒரு பகுதியின் பெயரைத் தேடுங்கள். நாடு-குறிப்பிட்ட திட்டங்கள் அந்த நாட்டில் மட்டுமே வேலை செய்யும்.

எனது மீதமுள்ள டேட்டாவை எவ்வாறு சரிபார்ப்பது?

உள்நுழைந்து உங்கள் டேஷ்போர்டைத் திறக்கவும் — ஒவ்வொரு eSIM-உம் தற்போதைய பயன்பாட்டைக் காட்டுகிறது, அவ்வப்போது ஒத்திசைக்கப்படும்.

எனது eSIM-ஐ டாப்-அப் செய்யவோ புதுப்பிக்கவோ முடியுமா?

“டாப்-அப்” எனக் குறிக்கப்பட்ட திட்டங்களை மீண்டும் நிறுவ வேண்டிய அவசியமின்றி உங்கள் டேஷ்போர்டிலிருந்து ரீலோட் செய்யலாம். மற்ற திட்டங்களுக்கு, மீண்டும் வாங்கவும் — புதிய திட்டம் உங்கள் eSIM-உடன் இணையும்.

உங்கள் பணத்திருப்பக் கொள்கை என்ன?

நிறுவும் முன் எப்போது வேண்டுமானாலும், வாங்கிய நாளிலிருந்து 120 நாட்களுக்குள் முழு திரும்பப் பணம் பெறலாம். eSIM நிறுவப்பட்டதும் டேட்டா உங்களுக்கு வழங்கப்பட்டுவிடுவதால், அதற்குப் பிறகு திரும்பப் பணம் பெற முடியாது. உங்கள் டாஷ்போர்டிலிருந்தே கோரலாம்.

எனது பேமெண்ட் பாதுகாப்பானதா?

ஆம். பேமெண்ட்கள் Stripe (PCI-DSS நிலை 1) மூலம் செயலாக்கப்படுகின்றன — vigxo உங்கள் கார்டு விவரங்களை ஒருபோதும் சேமிப்பதில்லை.

மனிதருடன் பேசுங்கள்

எங்கள் குழு 24 மணிநேரத்திற்குள் பதிலளிக்கும் — பொதுவாக மிக வேகமாக.

மின்னஞ்சல் ஆதரவு

வாங்கும் முன்

உங்கள் ஃபோன் வேலை செய்யுமா அல்லது உங்களுக்கு எவ்வளவு டேட்டா தேவை என்று தெரியவில்லையா?