Sera ya kurejeshewa pesa

Sera yetu ya kurudisha pesa inategemea jambo moja: kama eSIM yako imewekwa au la. Una siku 120 tangu ununuzi kuomba.

Kabla ya kusakinisha

Inarudishiwa kikamilifu · siku 120

Ikiwa bado hujaweka au kuamilisha eSIM yako, unastahili kurudishiwa pesa yote kwa siku 120 tangu siku uliyonunua.

Baada ya kusakinisha

Hairejeshewi pesa

eSIM ikishasakinishwa, imetumia rasilimali ya kipekee ya mtoa huduma ambayo haiwezi kurudishwa kwenye ghala. Kwa sababu ya jinsi eSIM inavyotolewa kidijitali, hatuwezi kurejesha pesa baada ya kusakinisha.

Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa

  1. 1

    Ingia kwenye akaunti yako ya vigxo.

  2. 2

    Nenda kwenye dashibodi yako na ulitafute agizo kwenye Historia ya maagizo.

  3. 3

    Kwenye agizo husika, tumia kitufe cha “Omba kurejeshewa pesa”.

  4. 4

    Ukistahili, marejesho hufanyika kiotomatiki kupitia Stripe na kwa kawaida huonekana kwenye akaunti yako ndani ya siku 5–10 za kazi.

Kustahili kwako huthibitishwa kiotomatiki kulingana na hali ya usakinishaji wa eSIM yako wakati wa ombi — hakuna ukaguzi wa mikono wala kipindi cha muda kilichowekwa kiholela.

Una swali kuhusu marejesho yako?

Timu yetu ya usaidizi hujibu ndani ya saa 24 (mara nyingi mapema zaidi).

Wasiliana na usaidizi