Hur kan vi hjälpa till?

Gå till Inställningar → Mobilnät / Mobildata → Lägg till eSIM (eller Lägg till dataplan). Skanna QR-koden från ditt mejl, eller ange SM-DP+-adressen och aktiveringskoden manuellt. Hela processen tar under 60 sekunder — gör det på Wi-Fi innan du flyger.

Alla eSIM-kompatibla, olåsta enheter — iPhone XR eller nyare, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, och många andra. Kontrollera kompatibilitetssidan innan du köper; om din mobil inte kan använda det får du full återbetalning.

Utfärdandet är oftast klart inom 30 sekunder, och bekräftelsesidan uppdaterar sig själv medan den väntar. Har varken installationslänken eller QR-koden dykt upp efter ett par minuter: kolla din inkorg och Mina sidor, och hör sedan av dig via kontaktsidan med din beställningsreferens.

Se till att Dataroaming är PÅ för vigxo-linjen (detta använder det lokala partnernätverket, inte din hemoperatör), att vigxo-linjen är inställd som din mobildatalinje, och slå på och av Flygplansläge en gång. Det kan ta ett par minuter att ansluta till ett nätverk vid ankomst.

Regionala och globala paket täcker många länder i ett enda paket — leta efter ett regionnamn som ”Europa” eller ”Asien”. Landsspecifika paket fungerar bara i det landet.

Logga in och öppna Mina sidor — varje eSIM visar aktuell användning, synkroniserad regelbundet.

Paket märkta ”Påfyllning” kan laddas från Mina sidor utan att installeras om. För andra paket, köp bara igen — ett nytt paket staplas på ditt eSIM.

Full återbetalning när som helst före installation, upp till 120 dagar från köpet. När ett eSIM väl är installerat har datan släppts till dig, så då kan det inte återbetalas. Begär det från din översiktssida.

Ja. Betalningar hanteras av Stripe (PCI-DSS Level 1) — vigxo lagrar aldrig dina kortuppgifter.