Politika povraćaja novca
Naša politika povraćaja zavisi od jedne stvari: da li je vaš eSIM instaliran. Imate 120 dana od kupovine da zatražite povraćaj.
Pre instalacije
Potpuni povraćaj · 120 dana
Ako još niste instalirali ni aktivirali svoj eSIM, imate pravo na potpuni povraćaj novca u roku od 120 dana od dana kupovine.
Posle instalacije
Bez povraćaja
Instalacijom je eSIM potrošio jedinstveni resurs operatera koji ne može da se vrati na zalihe. Zbog prirode digitalne isporuke, posle instalacije ne možemo da izvršimo povraćaj.
Kako da zatražiš povraćaj novca
- 1
Prijavi se na svoj vigxo nalog.
- 2
Otvori kontrolnu tablu i nađi porudžbinu u odeljku Istorija porudžbina.
- 3
Na toj porudžbini izaberi „Zatraži povraćaj novca“.
- 4
Ako ispunjavaš uslove, povraćaj ide automatski preko Stripe-a i obično se pojavi na računu za 5–10 radnih dana.
Pravo na povraćaj se proverava automatski, prema statusu instalacije eSIM-a u trenutku zahteva — nema ručne provere ni proizvoljnog roka.