Kako možemo da pomognemo?

Najbrže je da dodirneš link za instalaciju iz mejla — eSIM se sam dodaje. Ako više voliš ručno: Podešavanja → Mobilni podaci → Dodaj eSIM (ili Dodaj paket podataka), pa skeniraj QR kod iz iste poruke ili upiši SM-DP+ adresu i kod za aktivaciju. Ceo postupak traje manje od 60 sekundi — uradi ga na Wi-Fi mreži pre polaska.

Svaki uređaj koji podržava eSIM i otključan je za sve mreže — iPhone XR ili noviji, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ i mnogi drugi. Proveri stranicu za kompatibilnost pre kupovine; ako tvoj telefon ne može, dobijaš pun povraćaj novca.

Izdavanje se obično završi za tridesetak sekundi, a stranica se sama osvežava dok čeka. Ako ni posle dva minuta ništa nije stiglo, proveri mejl i kontrolnu tablu, pa nam se javi preko stranice za kontakt i navedi broj porudžbine.

Proveri da je roming podataka UKLJUČEN za vigxo liniju (koristi lokalnu partnersku mrežu, a ne tvog domaćeg operatera), da je vigxo linija postavljena kao linija za mobilne podatke, pa jednom uključi i isključi režim rada u avionu. Po dolasku ume da potraje par minuta dok se ne uhvati mreža.

Regionalni i globalni planovi pokrivaju više zemalja odjednom — traži naziv regiona, na primer „Evropa“ ili „Azija“. Planovi za jednu zemlju rade samo u toj zemlji.

Prijavi se i otvori kontrolnu tablu — uz svaki eSIM stoji trenutna potrošnja, koja se povremeno sinhronizuje.

Planovi označeni sa „dopuna“ pune se sa kontrolne table, bez ponovne instalacije. Za ostale planove jednostavno kupi novi — nadovezuje se na isti eSIM.

Potpuni povraćaj novca u bilo kom trenutku pre instalacije, do 120 dana od kupovine. Kada se eSIM instalira, podaci vam se oslobađaju, pa nakon toga povraćaj nije moguć. Zahtev možete poslati sa svoje kontrolne table.

Jeste. Plaćanja obrađuje Stripe (PCI-DSS nivo 1) — vigxo nikada ne čuva podatke o tvojoj kartici.