Политика возврата

Наша политика возврата зависит от одного: установлена ли ваша eSIM. На подачу запроса у вас есть 120 дней с момента покупки.

Пока eSIM не установлена

Полный возврат · 120 дней

Если вы ещё не установили и не активировали eSIM, вы можете получить полный возврат средств в течение 120 дней со дня покупки.

После установки

Возврат невозможен

При установке eSIM занимает уникальный ресурс оператора, который уже нельзя вернуть на склад. Поэтому после установки оформить возврат мы не можем. Говорим об этом прямо, а не мелким шрифтом.

Как запросить возврат

  1. 1

    Войдите в свой аккаунт vigxo.

  2. 2

    Откройте Личный кабинет и найдите заказ в истории заказов.

  3. 3

    Нажмите «Запросить возврат» у нужного заказа.

  4. 4

    Если условие выполнено, Stripe вернёт деньги автоматически: обычно они приходят за 5–10 рабочих дней.

Право на возврат проверяется автоматически — по статусу установки eSIM на момент запроса. Ни ручной модерации, ни произвольных сроков.

Остались вопросы о возврате?

Отвечаем в течение 24 часов, обычно намного быстрее.

Связаться с поддержкой