Dasar bayaran balik

Dasar bayaran balik kami bergantung pada satu perkara: sama ada eSIM anda telah dipasang atau belum. Anda mempunyai 120 hari dari tarikh pembelian untuk membuat permohonan.

Sebelum pemasangan

Bayaran balik penuh · 120 hari

Jika anda belum memasang atau mengaktifkan eSIM anda, anda layak mendapat bayaran balik penuh dalam tempoh 120 hari dari hari anda membelinya.

Selepas pemasangan

Tiada bayaran balik

Sebaik sahaja eSIM dipasang, ia telah menggunakan sumber pengendali yang unik dan tidak boleh dikembalikan ke stok. Disebabkan sifat penghantaran eSIM secara digital, kami tidak dapat mengeluarkan bayaran balik selepas pemasangan.

Cara memohon bayaran balik

  1. 1

    Log masuk ke akaun vigxo anda.

  2. 2

    Pergi ke papan pemuka anda dan cari pesanan itu di bawah Sejarah pesanan.

  3. 3

    Gunakan tindakan “Mohon bayaran balik” pada pesanan berkenaan.

  4. 4

    Jika layak, bayaran balik diproses secara automatik melalui Stripe dan biasanya masuk ke akaun anda dalam 5–10 hari bekerja.

Kelayakan disemak secara automatik berdasarkan status pemasangan eSIM anda pada masa permohonan — tiada semakan manual dan tiada tempoh masa yang ditetapkan sesuka hati.

Ada soalan tentang bayaran balik anda?

Pasukan sokongan kami membalas dalam masa 24 jam (biasanya jauh lebih cepat).

Hubungi sokongan