Kebijakan Refund

Kebijakan pengembalian dana kami bergantung pada satu hal: apakah eSIM Anda sudah terinstal. Anda punya waktu 120 hari sejak pembelian untuk mengajukannya.

Sebelum dipasang

Bisa dikembalikan sepenuhnya · 120 hari

Jika Anda belum menginstal atau mengaktifkan eSIM Anda, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh selama 120 hari sejak hari pembelian.

Setelah dipasang

Tidak bisa direfund

Begitu eSIM dipasang, dia sudah memakai sumber daya operator yang unik dan tidak bisa dikembalikan ke stok. Karena sifat pengiriman eSIM yang serba digital, kami tidak bisa memberikan refund setelah pemasangan.

Cara meminta refund

  1. 1

    Masuk ke akun vigxo kamu.

  2. 2

    Buka Dasbor lalu cari pesanannya di Riwayat pesanan.

  3. 3

    Gunakan tombol “Minta refund” di pesanan yang dimaksud.

  4. 4

    Kalau memenuhi syarat, refund diproses otomatis lewat Stripe dan biasanya masuk ke rekening kamu dalam 5–10 hari kerja.

Kelayakan refund dicek otomatis terhadap status pemasangan eSIM kamu pada saat permintaan diajukan — tanpa tinjauan manual dan tanpa batas waktu yang dibuat-buat.

Ada pertanyaan soal refund kamu?

Tim dukungan kami membalas dalam 24 jam (biasanya jauh lebih cepat).

Hubungi tim kami