Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzatunk egy dolgon múlik: telepítette-e már az eSIM-et. A vásárlástól számított 120 nap áll rendelkezésére a kérelem benyújtására.

Telepítés előtt

Teljesen visszatéríthető · 120 nap

Ha még nem telepítette vagy aktiválta az eSIM-et, a vásárlás napjától számított 120 napig teljes visszatérítésre jogosult.

Telepítés után

Nem téríthető vissza

A telepítéssel az eSIM lefoglal egy egyedi szolgáltatói erőforrást, amit nem lehet visszatenni a készletbe, az adatkeret pedig átkerül hozzád. Ezért telepítés után nem tudunk visszatéríteni. Inkább előre megmondjuk, mint hogy utólag derüljön ki.

Így kérsz visszatérítést

  1. 1

    Lépj be a vigxo-fiókodba.

  2. 2

    Nyisd meg az irányítópultot, és keresd meg a rendelést a Rendeléseim között.

  3. 3

    Az érintett rendelésnél válaszd a „Visszatérítés kérése” gombot.

  4. 4

    Ha jogosult vagy rá, a visszatérítés automatikusan megy a Stripe-on keresztül, és általában 5–10 munkanap alatt megjelenik a számládon.

A jogosultságot a kérés pillanatában érvényes telepítési állapot alapján automatikusan ellenőrizzük — nincs kézi elbírálás és nincs önkényes határidő.

Kérdésed van a visszatérítésről?

Az ügyfélszolgálatunk 24 órán belül válaszol, általában sokkal hamarabb.

Írj az ügyfélszolgálatnak