Miben segíthetünk?

A legegyszerűbb: koppints a visszaigazoló e-mailben a telepítési linkre, és az eSIM magától felkerül. Ha inkább kézzel csinálnád: Beállítások → Mobilhálózat → eSIM hozzáadása (vagy Adatcsomag hozzáadása), majd olvasd be a levélben lévő QR-kódot, vagy írd be az SM-DP+ címet és az aktiválási kódot. Egy percnél is kevesebb — csináld otthon, wifin, még indulás előtt.

Bármelyik eSIM-képes, kártyafüggetlen készülék — iPhone XR-től, Samsung Galaxy S20-tól, Google Pixel 3-tól és még sok más. Vásárlás előtt nézd meg a kompatibilitási oldalt; ha a telefonod mégsem tudja, a teljes árat visszakapod.

A kiállítás általában 30 másodpercen belül lefut, és a visszaigazoló oldal magától frissül közben. Ha 2 perc után sincs semmi, nézd meg a postaládád és az irányítópultod, aztán keress minket a kapcsolati oldalon a rendelésazonosítóddal.

Nézd meg, hogy a vigxo vonalon BE van-e kapcsolva az adatroaming (ez a helyi partnerhálózatot használja, nem az otthoni szolgáltatódat), hogy a vigxo vonal-e a mobiladat, és kapcsold be, majd ki a repülőgép üzemmódot. Érkezés után egy-két perc is lehet, mire rákapcsolódik a hálózatra.

A regionális és a globális csomagok több országot fednek le egyetlen csomagban — keress olyan nevet, mint „Európa” vagy „Ázsia”. Az egy országra szóló csomagok csak abban az országban működnek.

Lépj be, és nyisd meg az irányítópultod — minden eSIM-nél ott az aktuális fogyasztás, időnként frissítve.

A „Feltölthető” jelzésű csomagokat az irányítópultról bővítheted, újratelepítés nélkül. A többinél egyszerűen vegyél újat — az új csomag rárakódik ugyanarra az eSIM-re.

A telepítés előtt bármikor teljes visszatérítést kaphat, a vásárlástól számított 120 napon belül. Az eSIM telepítése után az adatforgalom már az Ön rendelkezésére áll, ezért azt követően visszatérítés nem lehetséges. A visszatérítést a Vezérlőpultján kérheti.

Igen. A fizetéseket a Stripe dolgozza fel (PCI-DSS 1. szint) — a vigxo soha nem tárolja a kártyaadataidat.