रिफंड नीति
हमारी रिफंड नीति एक ही बात पर निर्भर करती है: आपका eSIM इंस्टॉल हुआ है या नहीं। खरीद के 120 दिनों के भीतर आप अनुरोध कर सकते हैं।
इंस्टॉल करने से पहले
पूरा रिफंड · 120 दिन
अगर आपने अभी तक अपना eSIM इंस्टॉल या एक्टिवेट नहीं किया है, तो खरीद के दिन से 120 दिनों तक आप पूरे रिफंड के हकदार हैं।
इंस्टॉल करने के बाद
रिफंड नहीं होता
eSIM इंस्टॉल होते ही वह कैरियर का एक ऐसा संसाधन ले लेती है जो वापस स्टॉक में नहीं जा सकता, और डेटा आपके नाम जारी हो जाता है। इसीलिए इंस्टॉल के बाद रिफंड नहीं दिया जा सकता। यह हमारी साफ़ स्थिति है, और हम इसे छिपाते नहीं।
रिफंड कैसे माँगें
- 1
अपने vigxo खाते में साइन इन करें।
- 2
डैशबोर्ड खोलें और ऑर्डर इतिहास में वह ऑर्डर ढूँढें।
- 3
उसी ऑर्डर पर "रिफंड का अनुरोध करें" चुनें।
- 4
पात्र हुए तो रिफंड Stripe से अपने आप प्रोसेस हो जाता है और आमतौर पर 5–10 कामकाजी दिनों में आपके खाते में दिख जाता है।
अनुरोध के वक़्त आपकी eSIM का इंस्टॉल स्टेटस अपने आप जाँच लिया जाता है — न कोई मैनुअल रिव्यू, न कोई मनमानी समय-सीमा।
रिफंड को लेकर कोई सवाल?
हमारी सपोर्ट टीम 24 घंटे के भीतर जवाब देती है — आमतौर पर उससे कहीं जल्दी।
सपोर्ट से संपर्क करें