हम कैसे मदद करें?

सबसे आसान तरीका: ईमेल में आए इंस्टॉल लिंक पर एक टैप। हाथ से करना हो तो Settings → Mobile / Cellular → Add eSIM (या Add Data Plan) खोलें और उसी ईमेल का QR स्कैन करें, या SM-DP+ पता और एक्टिवेशन कोड खुद डाल दें। पूरा काम 60 सेकंड से कम में — उड़ान से पहले Wi-Fi पर कर लें।

eSIM-सक्षम, कैरियर-अनलॉक कोई भी डिवाइस — iPhone XR या नया, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ और कई अन्य। खरीदने से पहले कम्पैटिबिलिटी पेज जाँचें; अगर फ़ोन इस्तेमाल नहीं कर सकता, तो पूरा रिफंड मिलेगा।

प्रोविज़निंग आम तौर पर 30 सेकंड में पूरी हो जाती है। इंतज़ार के दौरान सफलता पेज खुद रीफ्रेश होता रहता है। अगर ~2 मिनट बाद भी QR न दिखे, तो अपना ईमेल और डैशबोर्ड देखें, फिर अपने ऑर्डर संदर्भ के साथ संपर्क पेज से हमें लिखें।

सुनिश्चित करें कि vigxo लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू है (यह स्थानीय पार्टनर नेटवर्क इस्तेमाल करता है, आपके घरेलू ऑपरेटर का नहीं), vigxo लाइन आपकी डेटा लाइन के रूप में सेट है, और एयरप्लेन मोड एक बार टॉगल करें। पहुँचने पर नेटवर्क से जुड़ने में कुछ मिनट लग सकते हैं।

क्षेत्रीय और ग्लोबल प्लान एक ही प्लान में कई देश कवर करते हैं — “यूरोप” या “एशिया” जैसा क्षेत्र नाम ढूँढें। देश-विशिष्ट प्लान सिर्फ़ उसी देश में चलते हैं।

साइन इन करके अपना डैशबोर्ड खोलें — हर eSIM अपनी मौजूदा खपत दिखाती है, जो समय-समय पर सिंक होती रहती है।

“टॉप-अप” वाले प्लान बिना दोबारा इंस्टॉल किए डैशबोर्ड से रिचार्ज होते हैं। अन्य प्लान के लिए बस दोबारा खरीदें — नया प्लान आपकी eSIM में जुड़ जाता है।

इंस्टॉल करने से पहले कभी भी, खरीद के 120 दिनों तक पूरा रिफंड। एक बार eSIM इंस्टॉल हो जाने के बाद डेटा आपको जारी हो जाता है, इसलिए उसके बाद रिफंड संभव नहीं होता। अपने डैशबोर्ड से रिफंड का अनुरोध करें।

हाँ। भुगतान Stripe (PCI-DSS स्तर 1) द्वारा प्रोसेस होते हैं — vigxo आपके कार्ड विवरण कभी संग्रहीत नहीं करता।