מדיניות החזרים
מדיניות ההחזרים שלנו תלויה בדבר אחד: האם ה-eSIM שלך הותקן. יש לך 120 ימים מיום הרכישה לבקש החזר.
לפני התקנה
החזר מלא · 120 ימים
אם עוד לא התקנת או הפעלת את ה-eSIM שלך, אתה זכאי להחזר כספי מלא במשך 120 ימים מיום הרכישה.
לאחר התקנה
לא ניתן להחזר
ברגע שה-eSIM מותקן הוא תפס משאב ייחודי אצל המפעיל, ואי אפשר להחזיר אותו למלאי. זו אספקה דיגיטלית, ולכן אחרי ההתקנה איננו יכולים לאשר החזר. אנחנו אומרים את זה כאן ולא באותיות הקטנות.
כיצד לבקש החזר
- 1
התחברו לחשבון vigxo שלכם.
- 2
היכנסו לאזור האישי ומצאו את ההזמנה תחת היסטוריית הזמנות.
- 3
לחצו על "בקשת החזר" בהזמנה הרלוונטית.
- 4
אם אתם זכאים, ההחזר מתבצע אוטומטית דרך Stripe ובדרך כלל מופיע בחשבון שלכם תוך 5–10 ימי עסקים.
הזכאות נבדקת אוטומטית מול סטטוס ההתקנה של ה-eSIM ברגע הבקשה — בלי בדיקה ידנית ובלי חלון זמן שרירותי.