سیاست بازپرداخت
سیاست بازپرداخت ما بر یک نکته استوار است: اینکه eSIM شما نصب شده باشد یا نه. از تاریخ خرید 120 روز فرصت دارید درخواست دهید.
پیش از نصب
بازپرداخت کامل · 120 روز
اگر هنوز eSIM خود را نصب یا فعال نکردهاید، تا 120 روز از تاریخ خرید، واجد شرایط بازپرداخت کامل هستید.
پس از نصب
غیرقابل بازپرداخت
پس از نصب، ایسیم یک منبع منحصربهفرد اپراتور را مصرف کرده که دیگر به موجودی بازنمیگردد. به دلیل ماهیت تحویل دیجیتال ایسیم، پس از نصب امکان بازپرداخت وجود ندارد.
چگونه درخواست بازپرداخت بدهید
- 1
به حساب vigxo خود وارد شوید.
- 2
به داشبورد خود بروید و سفارش را در «تاریخچه سفارشات» پیدا کنید.
- 3
روی سفارش موردنظر گزینه «درخواست بازپرداخت» را بزنید.
- 4
در صورت واجد شرایط بودن، بازپرداخت بهصورت خودکار از طریق Stripe انجام میشود و معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری در حساب شما دیده میشود.
واجد شرایط بودن، در همان لحظه درخواست و بر اساس وضعیت نصب ایسیم بهصورت خودکار بررسی میشود — نه بررسی دستی لازم است و نه بازه زمانی دلبخواهی در کار است.
درباره بازپرداخت خود سؤالی دارید؟
تیم پشتیبانی ما ظرف ۲۴ ساعت پاسخ میدهد (معمولاً خیلی زودتر).
تماس با پشتیبانی