Πολιτική επιστροφών

Η πολιτική επιστροφών μας εξαρτάται από ένα πράγμα: αν το eSIM σας έχει εγκατασταθεί. Έχετε 120 ημέρες από την αγορά για να το ζητήσετε.

Πριν την εγκατάσταση

Πλήρως επιστρέψιμο · 120 ημέρες

Αν δεν έχετε εγκαταστήσει ή ενεργοποιήσει ακόμη το eSIM σας, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για 120 ημέρες από την ημέρα αγοράς του.

Μετά την εγκατάσταση

Μη επιστρέψιμο

Μόλις εγκατασταθεί μια eSIM, έχει δεσμεύσει έναν μοναδικό πόρο του παρόχου που δεν γυρίζει πίσω στο απόθεμα. Έτσι δουλεύει η ψηφιακή παράδοση των eSIM, και γι' αυτό δεν μπορούμε να κάνουμε επιστροφή μετά την εγκατάσταση. Το λέμε καθαρά από πριν, όχι στα ψιλά γράμματα.

Πώς ζητάς επιστροφή

  1. 1

    Συνδέσου στον λογαριασμό σου στο vigxo.

  2. 2

    Πήγαινε στον πίνακά σου και βρες την παραγγελία στο Ιστορικό παραγγελιών.

  3. 3

    Πάνω στη συγκεκριμένη παραγγελία, πάτα «Αίτημα επιστροφής χρημάτων».

  4. 4

    Αν τη δικαιούσαι, η επιστροφή γίνεται αυτόματα μέσω Stripe και συνήθως φαίνεται στον λογαριασμό σου σε 5–10 εργάσιμες.

Το αν δικαιούσαι επιστροφή το ελέγχει αυτόματα το σύστημα, με βάση το αν είχε εγκατασταθεί η eSIM τη στιγμή του αιτήματος — κανένας χειροκίνητος έλεγχος, καμία αυθαίρετη προθεσμία.

Έχεις απορία για την επιστροφή σου;

Η ομάδα υποστήριξης απαντά μέσα σε 24 ώρες (συνήθως πολύ πιο γρήγορα).

Μίλα με την υποστήριξη