Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Ο πιο γρήγορος τρόπος: πάτα τον σύνδεσμο εγκατάστασης μέσα στο email σου και τελείωσε. Αλλιώς πήγαινε Ρυθμίσεις → Κινητό δίκτυο / Δεδομένα κινητής → Προσθήκη eSIM και σάρωσε το QR από το ίδιο email, ή βάλε με το χέρι τη διεύθυνση SM-DP+ και τον κωδικό ενεργοποίησης. Όλο μαζί θέλει κάτω από 60 δευτερόλεπτα — κάν' το με Wi-Fi πριν την πτήση.

Όποια έχει eSIM και είναι ξεκλείδωτη από πάροχο — iPhone XR και νεότερα, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, και πολλές ακόμα. Δες τη σελίδα συμβατότητας πριν αγοράσεις· αν το κινητό σου δεν τη σηκώνει, παίρνεις πίσω όλα σου τα χρήματα.

Η έκδοση συνήθως τελειώνει μέσα σε 30 δευτερόλεπτα και η σελίδα ανανεώνεται μόνη της όσο περιμένει. Αν μετά από κάνα δυο λεπτά δεν έχει φανεί τίποτα, δες το email σου και τον πίνακά σου, και μετά γράψε μας από τη σελίδα επικοινωνίας με τον κωδικό της παραγγελίας.

Σιγουρέψου ότι η Περιαγωγή Δεδομένων είναι ΑΝΟΙΧΤΗ για τη γραμμή vigxo (πατάει στο τοπικό δίκτυο του συνεργάτη, όχι στον πάροχό σου), ότι η γραμμή vigxo είναι η επιλεγμένη γραμμή δεδομένων, και άνοιξε-κλείσε μία φορά τη λειτουργία πτήσης. Μόλις φτάσεις, μπορεί να θέλει λίγα λεπτά για να πιάσει δίκτυο.

Τα περιφερειακά και τα παγκόσμια προγράμματα καλύπτουν πολλές χώρες με ένα πρόγραμμα — ψάξε ένα όνομα περιοχής, π.χ. «Ευρώπη» ή «Ασία». Τα προγράμματα μίας χώρας δουλεύουν μόνο εκεί.

Συνδέσου και άνοιξε τον πίνακά σου — κάθε eSIM δείχνει τη χρήση της, με περιοδικό συγχρονισμό.

Τα προγράμματα που έχουν σήμανση «Ανανέωση» γεμίζουν ξανά από τον πίνακά σου, χωρίς να εγκαταστήσεις τίποτα. Στα υπόλοιπα, απλώς ξαναγόρασε — το νέο πρόγραμμα προστίθεται στην ίδια eSIM.

Πλήρης επιστροφή χρημάτων οποιαδήποτε στιγμή πριν από την εγκατάσταση, έως και 120 ημέρες από την αγορά. Μόλις εγκατασταθεί ένα eSIM, τα δεδομένα διατίθενται σε εσάς, οπότε δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων μετά από αυτό. Ζητήστε την από τον Πίνακα Ελέγχου σας.

Ναι. Τις πληρωμές τις χειρίζεται η Stripe (PCI-DSS Level 1) — το vigxo δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σου.