S čím ti můžeme pomoct?

Nejrychlejší cesta: klepni na instalační odkaz v e-mailu a eSIM se přidá sama. Ručně to jde přes Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM (nebo Přidat datový tarif), kde naskenuješ QR kód z e-mailu nebo zadáš adresu SM-DP+ a aktivační kód. Celé to trvá pod 60 vteřin — udělej to na Wi-Fi ještě před odletem.

Jakékoli zařízení s podporou eSIM, které není blokované na operátora — iPhone XR a novější, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ a spousta dalších. Před nákupem si projdi stránku kompatibility; když to tvůj telefon neumí, dostaneš celou částku zpět.

Vystavení obvykle proběhne do 30 vteřin. Stránka s potvrzením se během čekání sama obnovuje. Když se ani po dvou minutách nic neobjeví, zkontroluj e-mail a svůj přehled a pak nám napiš přes kontaktní stránku, s referenčním číslem objednávky.

Zkontroluj, že je u linky vigxo ZAPNUTÝ datový roaming (jede přes síť místního partnera, ne přes tvého operátora), že je linka vigxo nastavená jako linka pro mobilní data, a přepni jednou režim Letadlo. Chytnout se sítě po příletu může pár minut trvat.

Regionální a globální tarify pokrývají spoustu zemí v jednom tarifu — hledej název regionu jako „Evropa“ nebo „Asie“. Tarify pro konkrétní zemi fungují jenom tam.

Přihlas se a otevři Přehled — u každé eSIM uvidíš aktuální spotřebu, která se pravidelně aktualizuje.

Tarify označené „Dobíjecí“ doplníš z přehledu, aniž bys cokoli znovu instaloval. U ostatních si prostě kup nový — přidá se k té stejné eSIM.

Plná náhrada kdykoli před instalací, až do 120 dnů od nákupu. Jakmile je eSIM nainstalována, data jsou vám zpřístupněna, takže ji poté nelze vrátit. O vrácení peněz můžete požádat na svém nástěnce.

Ano. Platby zpracovává Stripe (PCI-DSS úroveň 1) — vigxo údaje o tvojí kartě nikdy neukládá.