রিফান্ড নীতি
আমাদের রিফান্ড নীতি নির্ভর করে একটি বিষয়ের ওপর: আপনার eSIM ইনস্টল হয়েছে কি না। কেনার পর 120 দিনের মধ্যে আপনি অনুরোধ করতে পারবেন।
ইনস্টল করার আগে
সম্পূর্ণ রিফান্ডযোগ্য · 120 দিন
আপনি যদি এখনো আপনার eSIM ইনস্টল বা অ্যাক্টিভেট না করে থাকেন, তাহলে কেনার দিন থেকে 120 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য।
ইনস্টল করার পরে
ফেরতযোগ্য নয়
একবার ই-সিম ইনস্টল হয়ে গেলে সেটি অপারেটরের একটি অনন্য রিসোর্স ব্যবহার করে ফেলে, যা আর স্টকে ফিরিয়ে নেওয়া যায় না। ডিজিটাল ই-সিম সরবরাহের ধরনের কারণে ইনস্টলের পরে আমরা রিফান্ড দিতে পারি না।
রিফান্ড চাইবেন কীভাবে
- 1
আপনার vigxo অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
- 2
ড্যাশবোর্ডে যান এবং “অর্ডারের ইতিহাস”-এ অর্ডারটি খুঁজে নিন।
- 3
সংশ্লিষ্ট অর্ডারে “রিফান্ডের অনুরোধ” অপশনটি ব্যবহার করুন।
- 4
যোগ্য হলে রিফান্ড Stripe-এর মাধ্যমে নিজে থেকেই প্রক্রিয়া হয় এবং সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।
অনুরোধের সময় আপনার ই-সিম ইনস্টল হয়েছে কি না, তা দেখে যোগ্যতা নিজে থেকেই যাচাই হয় — হাতে কলমে কোনো পর্যালোচনা লাগে না, কোনো খেয়ালখুশি মতো সময়সীমাও নেই।
রিফান্ড নিয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয় (সাধারণত আরও অনেক আগেই)।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন