سياسة الاسترداد

تقوم سياسة الاسترداد لدينا على أمر واحد: هل تم تثبيت شريحة eSIM أم لا. لديك 120 يومًا من تاريخ الشراء لتقديم الطلب.

قبل التثبيت

استرداد كامل · 120 يومًا

إذا لم تكن قد ثبّتّ شريحة eSIM أو فعّلتها بعد، فأنت مؤهل لاسترداد كامل خلال 120 يومًا من يوم شرائها.

بعد التثبيت

غير قابلة للاسترداد

بمجرد تثبيت شريحة eSIM، فإنها تستهلك موردًا فريدًا من مزود الخدمة لا يمكن إعادته إلى المخزون. نظرًا لطبيعة التسليم الرقمي لشريحة eSIM، لا يمكننا إصدار استرداد للأموال بعد التثبيت.

كيفية طلب استرداد الأموال

  1. 1

    قم بتسجيل الدخول إلى حساب vigxo الخاص بك.

  2. 2

    انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بك وابحث عن الطلب ضمن سجل الطلبات.

  3. 3

    استخدم خيار "طلب استرداد الأموال" في الطلب المعني.

  4. 4

    إذا كنت مؤهلاً، تتم معالجة استرداد الأموال تلقائيًا عبر Stripe وعادة ما يظهر في حسابك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.

يتم التحقق من أهلية الاسترداد تلقائيًا مقابل حالة تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك في وقت الطلب — ليست هناك حاجة للمراجعة اليدوية ولا يوجد إطار زمني تعسفي.

هل لديك أسئلة حول استرداد أموالك؟

يرد فريق الدعم لدينا في غضون 24 ساعة (وعادة ما يكون أسرع من ذلك بكثير).

اتصل بالدعم