እንዴት ልንረዳዎ እንችላለን?

ዋና ጽሁፎች

eSIMን እንዴት እጭናለሁ?

ወደ Settings → Mobile / Cellular → Add eSIM (ወይም Add Data Plan) ይሂዱ። ከኢሜይልዎ ላይ የQR ኮዱን ስካን ያድርጉ፣ ወይም የ SM-DP+ አድራሻውን እና የማስነሻ ኮዱን በእጅ ያስገቡ። ሙሉው ሂደት ከ60 ሰከንዶች በታች ይወስዳል — ከመብረርዎ በፊት በ Wi-Fi ላይ ያድርጉት።

የትኞቹ መሳሪያዎች ተኳኋኝ ናቸው?

ማንኛውም eSIM የሚደግፍ፣ ከአገልግሎት አቅራቢ ያልተቆለፈ መሳሪያ — iPhone XR ወይም ከዚያ በኋላ፣ Samsung Galaxy S20+፣ Google Pixel 3+፣ እና ሌሎች በርካታ። ከመግዛትዎ በፊት የተኳኋኝነት ገጹን ያረጋግጡ፤ ስልክዎ ሊጠቀምበት ካልቻለ፣ ሙሉ ተመላሽ ያገኛሉ።

ከክፍያ በኋላ የQR ኮዴ እየታየ አይደለም።

ማዘጋጀት ብዙውን ጊዜ በ30 ሰከንዶች ውስጥ ይጠናቀቃል። የስኬት ገጹ እየጠበቀ እያለ ራሱን ያድሳል። ከ~2 ደቂቃዎች በኋላ QR አሁንም ካልታየ፣ ኢሜይልዎን እና ዳሽቦርድዎን ያረጋግጡ፣ ከዚያ የትዕዛዝ ማጣቀሻዎን ይዘው በ«ያግኙን» ገጻችን በኩል ይድረሱብን።

ካረፍኩ በኋላ ምንም ሲግናል የለኝም።

ለ vigxo መስመሩ Data Roaming በርቶ (ON) መሆኑን ያረጋግጡ (ይህ የቤት አገልግሎት አቅራቢዎን ሳይሆን የአካባቢውን አጋር ኔትዎርክ ይጠቀማል)፣ የ vigxo መስመር እንደ ሞባይል ዳታ መስመርዎ መዘጋጀቱን ያረጋግጡ፣ እና Airplane modeን አንዴ አብርተው ያጥፉት። ሲያርፉ ከኔትዎርክ ጋር ለመገናኘት ጥቂት ደቂቃዎችን ሊወስድ ይችላል።

አንድ eSIM በበርካታ ሀገሮች ውስጥ መጠቀም እችላለሁ?

ክልላዊ እና ዓለም አቀፋዊ ዕቅዶች በአንድ ዕቅድ ውስጥ በርካታ ሀገሮችን ይሸፍናሉ — እንደ “አውሮፓ” ወይም “እስያ” ያለ የክልል ስም ይፈልጉ። ለአንድ ሀገር የተዘጋጁ ዕቅዶች በዚያ ሀገር ውስጥ ብቻ ይሰራሉ።

የቀረኝን ዳታ እንዴት ማረጋገጥ እችላለሁ?

ይግቡ እና ዳሽቦርድዎን ይክፈቱ — እያንዳንዱ eSIM ወቅታዊ አጠቃቀምን ያሳያል፣ በየጊዜው ይመሳሰላል።

eSIMን መሙላት ወይም ማደስ እችላለሁ?

“መሙላት” (Top-up) የሚል ምልክት የተደረገባቸው ዕቅዶች ዳግም ሳይጫኑ ከዳሽቦርድዎ እንደገና ሊሞሉ ይችላሉ። ለሌሎች ዕቅዶች፣ እንደገና ብቻ ይግዙ — አዲስ ዕቅድ በ eSIMዎ ላይ ይደራረባል።

የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲዎ ምንድነው?

ከመጫንዎ በፊት በማንኛውም ጊዜ ሙሉ ተመላሽ ክፍያ፣ ከግዢ ቀን ጀምሮ እስከ 120 ቀናት። eSIM አንዴ ከተጫነ ውሂቡ ለእርስዎ ስለሚለቀቅ ከዚያ በኋላ መመለስ አይቻልም። ከዳሽቦርድዎ ላይ ይጠይቁ።

ክፍያዬ ደህንነቱ የተጠበቀ ነው?

አዎ። ክፍያዎች በ Stripe (PCI-DSS Level 1) ነው የሚከናወኑት — vigxo የካርድ ዝርዝሮችዎን መቼም አያስቀምጥም።

ከሰዎች ጋር ይነጋገሩ

ቡድናችን በ24 ሰዓታት ውስጥ ይመልሳል — ብዙውን ጊዜ በጣም ፈጣን ነው።

የኢሜይል ድጋፍ

ከመግዛትዎ በፊት

ስልክዎ መስራቱን፣ ወይም ምን ያህል ዳታ እንደሚያስፈልግዎ እርግጠኛ አይደሉም?