Nasıl yardımcı olabiliriz?

Go to Settings → Mobile / Cellular → Add eSIM (or Add Data Plan). Scan the QR code from your email, or enter the SM-DP+ address and activation code manually. Do it on Wi-Fi before you fly.

eSIM özellikli, operatör kilidi açık herhangi bir cihaz — iPhone XR/XS veya sonrası, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ ve diğerleri. Satın almadan önce uyumluluk sayfasını kontrol edin; telefonunuzun bunu kullanamayacağı ortaya çıkarsa tam iade alırsınız.

Your eSIM is issued automatically after payment, and the success page refreshes itself while it waits. If the QR hasn’t appeared after a few minutes, check your email and your dashboard, then reach us via the contact page with your order reference.

vigxo hattı için Veri Dolaşımının AÇIK olduğundan (bu, kendi operatörünüzü değil, yerel ortak ağını kullanır), vigxo hattının mobil veri hattınız olarak ayarlandığından emin olun ve Uçak modunu bir kez açıp kapatın. Varışta bir ağa bağlanması birkaç dakika sürebilir.

Bölgesel ve küresel planlar tek planla birçok ülkeyi kapsar — “Avrupa” ya da “Asya” gibi bir bölge adı arayın. Ülkeye özel planlar yalnızca o ülkede çalışır.

Giriş yapın ve Kontrol Panelinizi açın — her eSIM, periyodik olarak senkronize edilen mevcut kullanımı gösterir.

Plans marked “Top-up” can be reloaded from your dashboard onto the same eSIM, without reinstalling. For other plans, buy again — the new plan comes as a new eSIM with its own QR code.

Yükleme öncesinde, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade. eSIM yüklendikten sonra veri size tahsis edilmiş olur, bu nedenle sonrasında iade yapılamaz. Panelinizden talep oluşturabilirsiniz. Ek veri paketleri uygulandıktan sonra iade edilmez.

Evet. Ödemeler Stripe (PCI-DSS Seviye 1) tarafından işlenir — vigxo kart bilgilerinizi asla saklamaz.