Nasıl yardımcı olabiliriz?

Ayarlar → Mobil / Hücresel → eSIM Ekle (ya da Veri Planı Ekle) bölümüne gidin. E-postanızdaki QR kodu tarayın veya SM-DP+ adresiyle etkinleştirme kodunu elle girin. Tamamı 60 saniyenin altında sürer — uçmadan önce Wi-Fi'deyken halledin.

eSIM özellikli, operatör kilidi açık herhangi bir cihaz — iPhone XR veya sonrası, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ ve diğerleri. Satın almadan önce uyumluluk sayfasını kontrol edin; telefonunuzun bunu kullanamayacağı ortaya çıkarsa tam iade alırsınız.

eSIM genellikle 30 saniye içinde hazırlanır; başarı sayfası beklerken kendini yeniler. QR yaklaşık 2 dakika sonra hâlâ görünmüyorsa e-postanıza ve kontrol panelinize bakın, sonra sipariş referansınızla iletişim sayfasından bize yazın.

vigxo hattı için Veri Dolaşımının AÇIK olduğundan (bu, kendi operatörünüzü değil, yerel ortak ağını kullanır), vigxo hattının mobil veri hattınız olarak ayarlandığından emin olun ve Uçak modunu bir kez açıp kapatın. Varışta bir ağa bağlanması birkaç dakika sürebilir.

Bölgesel ve küresel planlar tek planla birçok ülkeyi kapsar — “Avrupa” ya da “Asya” gibi bir bölge adı arayın. Ülkeye özel planlar yalnızca o ülkede çalışır.

Giriş yapın ve Kontrol Panelinizi açın — her eSIM, periyodik olarak senkronize edilen mevcut kullanımı gösterir.

“Yükleme” olarak işaretlenen planlar, yeniden kurmaya gerek kalmadan kontrol panelinizden yeniden yüklenebilir. Diğer planlar için tekrar satın almanız yeterlidir — yeni bir plan eSIM'inize eklenir.

Yükleme öncesinde, satın alma tarihinden itibaren 120 gün içinde tam iade. eSIM yüklendikten sonra veri size tahsis edilmiş olur, bu nedenle sonrasında iade yapılamaz. Panelinizden talep oluşturabilirsiniz.

Evet. Ödemeler Stripe (PCI-DSS Seviye 1) tarafından işlenir — vigxo kart bilgilerinizi asla saklamaz.