İade Politikası

İade politikamız tek bir şeye bağlıdır: eSIM'inizin yüklenip yüklenmediği. Satın alma tarihinden itibaren talepte bulunmak için 30 gününüz var.

Kurulumdan önce

Tam iade edilebilir · 30 gün

eSIM'inizi henüz yüklemediyseniz veya etkinleştirmediyseniz, satın aldığınız günden itibaren 30 gün boyunca tam iade almaya hak kazanırsınız.

Kurulumdan sonra

İade edilemez

Bir eSIM kurulduğu anda, envantere geri alınamayan benzersiz bir operatör kaynağını tüketmiş olur. Dijital eSIM teslimatının doğası gereği kurulumdan sonra iade yapamıyoruz.

eSIM dijital içeriktir. Şimdi teslim istemek, teslim edildiği anda 14 günlük cayma hakkının kaybı demektir. Kurmadıysanız, satın almadan sonraki 30 gün içinde tam iade alabilirsiniz.

Nasıl iade talep edilir

  1. 1

    vigxo hesabınıza giriş yapın.

  2. 2

    Kontrol Panelinize gidin ve siparişi Sipariş geçmişi altında bulun.

  3. 3

    İlgili siparişte “İade talep et” işlemini kullanın.

  4. 4

    Uygunsa, iade Stripe aracılığıyla otomatik olarak işlenir ve genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınızda görünür.

İade uygunluğu, talep sırasında eSIM'in kurulum durumuna göre kendiliğinden kontrol edilir. Ek veri paketleri uygulandıktan sonra iade edilmez.

İadenizle ilgili sorularınız mı var?

Destek ekibimiz 24 saat içinde yanıt verir (çoğu zaman çok daha erken).

Destekle iletişime geçin