İade Politikası

İade politikamız tek bir şeye bağlıdır: eSIM'inizin yüklenip yüklenmediği. Satın alma tarihinden itibaren talepte bulunmak için 120 gününüz var.

Kurulumdan önce

Tam iade edilebilir · 120 gün

eSIM'inizi henüz yüklemediyseniz veya etkinleştirmediyseniz, satın aldığınız günden itibaren 120 gün boyunca tam iade almaya hak kazanırsınız.

Kurulumdan sonra

İade edilemez

Bir eSIM kurulduğu anda, envantere geri alınamayan benzersiz bir operatör kaynağını tüketmiş olur. Dijital eSIM teslimatının doğası gereği kurulumdan sonra iade yapamıyoruz.

Nasıl iade talep edilir

  1. 1

    vigxo hesabınıza giriş yapın.

  2. 2

    Kontrol Panelinize gidin ve siparişi Sipariş geçmişi altında bulun.

  3. 3

    İlgili siparişte “İade talep et” işlemini kullanın.

  4. 4

    Uygunsa, iade Stripe aracılığıyla otomatik olarak işlenir ve genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınızda görünür.

İade uygunluğu, talep anında eSIM'inizin kurulum durumuna karşı otomatik olarak kontrol edilir — manuel incelemeye gerek yoktur ve keyfi bir zaman aralığı yoktur.

İadenizle ilgili sorularınız mı var?

Destek ekibimiz 24 saat içinde yanıt verir (çoğu zaman çok daha erken).

Destekle iletişime geçin