환불 정책
저희 환불 정책의 기준은 단 하나, eSIM 설치 여부입니다. 구매일로부터 30일 이내에 요청하실 수 있습니다.
설치 전
전액 환불 가능 · 30일 이내
eSIM을 아직 설치하거나 활성화하지 않으셨다면, 구매일로부터 30일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
설치 후
환불 불가
eSIM이 설치되면 재고로 반환할 수 없는 고유한 통신사 리소스가 소비됩니다. 디지털 eSIM 전송의 특성상 설치 후에는 환불을 처리할 수 없습니다.
eSIM은 디지털 콘텐츠입니다. 지금 전달을 요청하면, 전달되는 순간 14일의 청약철회권을 잃습니다. 설치하지 않았다면 구매일로부터 30일 안에 전액 환불받을 수 있습니다.
환불 요청 방법
- 1
vigxo 계정에 로그인합니다.
- 2
대시보드로 이동하여 주문 내역에서 주문을 찾습니다.
- 3
해당 주문에서 "환불 요청" 기능을 사용합니다.
- 4
조건을 충족하는 경우, 환불은 Stripe를 통해 자동으로 처리되며 영업일 기준 5~10일 내에 계정에 반영됩니다.
환불 자격은 요청 시점의 eSIM 설치 상태를 기준으로 자동으로 확인됩니다. 수동 검토가 필요 없습니다. 충전(탑업)은 적용된 후에는 환불되지 않습니다.